1.登记是订阅业务处理的核心环节，“（）”和“订阅报刊款汇总登记簿”两种登记簿是订阅内部处理的基本帐簿。

2.省局接收处理电话要数时，定单处理人员应详细记录局号、局名（）等，并作复述核对，互报互记经办人姓名，并记录时间。

3.教材课本发行，还要安排好市场零售，满足社会读者的需要。

4.邮政企业在承揽制作广告中发生虚假广告的，如果邮政企业不能提供广告主的真实姓名和地址，应当承担连带民事责任。

5.在网上书店日常维护工作中，网站内容维护是工作量最大的一项日常维护，也是吸引和维护消费者的重要手段。

6.电子出版物的行政管理部门是信息产业部。

7.在洽谈过程中要注意，一起坚持平等协商原则，二要善于运用谈判艺术

8.投递员投递期刊(杂志)给订户时，订户不需要办理签收。

9.从事报纸期刊图书总发行的发行单位和从事报纸期刊图书批发业务的发行单位，各自需要经过哪些审批手续。

10.现代企业制度的基本特征是产权清晰权责明确（）管理科学。

11.严肃财务纪律、加强财务监督的重要内容是稽核检查。

12.报刊查验是反映报刊汇总要数或分发处理过程中发生质量问题，各生产处理环节按照报刊查验业务规定进行（），并对短少报刊进行补发、赔偿等业务的处理。

13.“零售报刊发单”是向零售单位封发零售报刊的记账凭证，也是各零售单位（）的依据。

14.“报刊标签”，要求做到准、全、清、牢。

15.图书推销的实质是买卖双方的（）。

16.液压报刊捆扎机，日常维护简单（），是当前各局普遍使用的捆扎机械。

17.什么是客户管理？

18.新闻组是因特网上的分布式BBS。

19.图书馆研究方法不包括

20.科图法包括5大部类，25个大类，300多个主要类目，在编制体例上将自然科学图书进一步加以了细化。