1.每日窗口收订的报刊款必须当日向出纳员缴清。

2.网络信息面临的主要问题

3.按出版物类型划分目标市场，可以分为图书市场、报纸市场、期刊市场、音像制品和电子出版物市场、网络出版物市场。

4.在发行质量、服务质量指标评价中，反映劳动耗费和劳动占用水平的主要指标包括销售利润率。

5.传递党政指令是国家设立邮政的主要目的，也是赋予邮政部门的根本任务。

6.建设覆盖全社会的公共文化服务体系，必须坚持公共文化服务的公益性、基本性、均等性和（）。

7.报刊零售坚持（）制度。

8.归类就是确定（）具体图书所应归入的恰当的门类。

9.报刊整订中，报纸按月预订。

10.提高企业应变能力和竞争能力，应从收集和充分运用信息做起。

11.在网上书店的开设过程中，吸引和维系访问者的根本是网站内容。

12.“零售报刊分发表”是报刊分发员（）、核对报刊到货份数的依据，必须准确无误。

13.什么是客户管理？

14.“报刊发行验单”是补、退报刊的通知，是检查报刊分发、发运质量的依据。也是反映（）凭证。

15.简述出版物发行员在进货时要注意区分出版物的“七不同”。

16.根据选择调查样本方式的不同，市场调查不包括实地调查。

17.国内邮件按邮局所负的赔偿责任分为（）。

18.用业务法来信息收集的基本程序是摸清业务要求-设定调查目标-明确调查内容-开展调查-调查结果校验。

19.邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过（）元。

20.用于统计发行单位所购进出版物定价金额的，称为（）