1.书店要求发行员上网后精神集中，要以客为先，以服务为主，主动热情做好接待工作。

2.在洽谈过程中要注意，一起坚持平等协商原则，二要善于运用谈判艺术

3.零售业务员负责零售报刊到货的验收、销售、缴款及零售报刊的盘点等工作。

4.下列选项中不属于邮政法规定的邮政专用品的是（）。

5.电子商务可以提供交互式销售渠道，使商家能及时得到各种反馈信息。

6.邮件的生产传递过程大致可分为收寄、分拣封发、运输和（）四个基本环节。

7.根据产品生命周期理论，对于牌不同生命典藏阶段的产品应该采取不同的经营策略。

8.计算机局域网有以下特点（）。

9.文化部决定从1989年开始，每年（）月的最后一周为“全国公共图书馆服务宣传周”。

10.“验视总包的发运路向是否正确”是交接验收的基本内容之一。

11.邮发零售扩大加发/特发零售报刊登记簿上“到货处理结余”栏的数据为（）。

12.市、县局零售管理员向零售单位、批销户分发零售报刊，零售单位向各（）分发报刊的业务处理程序称为“发货”。

13.出版物发行企业的基本职能是经营。

14.一个车次、中心局名或路线(段)的期刊(杂志)分发完毕后，袋牌应与（）相符，然后装袋夹铅(或用塑料扎袋条扎口)，勾单点袋交运。

15.按信息资料的形态划分，出版物信息有文件式信息和非文件式信息。

16.整袋报刊捆有部分整件未收到时，应于（）内缮发验单。

17.省局接收处理电话要数时，定单处理人员应详细记录局名、局号、报刊代号、报刊名称、（）等，并作复述核对，互报互记经办人姓名，并记录时间。

18.（），是指一个国家或地区向其他国家或地区输出本国，或本地区出版物的贸易活动。

19.报刊整订中，报纸按月预订。

20.是广西壮族自治区报刊代号。