1.基本级次属于（）著录级次

2.包销是指零售报刊，（）。

3.由于POS系统能自动读取商品销售资料，不但速度快，而且准确性高，可避免键盘输入较高的差错率。

4.在发行质量、服务质量指标评价中，反映劳动耗费和劳动占用水平的主要指标包括销售利润率。

5.以下那一项不构成出版物发行要素（）。

6.订阅业务的基本制度是“定期预定预收”。

7.年度市场营销计划控制的中心是目标管理。

8.属于系统外部信息的是领导机构和行政部门的信息。

9.出版物的构成要素有哪些？

10.报刊分发部门应设立“报刊分发日报表”，应指定专人逐日登记，存档备查。

11.市、县局零售管理员向零售单位、批销户分发零售报刊，零售单位向各（）分发报刊的业务处理程序称为“发货”。

12.出版物零售机构按经营组织形式，可以分为（）。

13.《消费者权益保护法》规定消费者依法享有权利其中包括有（）。

14.按内容划分，企业计划可分为业务计划、财务计划和固定资产计划等。

15.图书馆情报服务有

16.邮区中心局报刊分发部门和订销局负责缮发（）。

17.“报刊差错补款登记簿”是掌握支局(所)处理补款情况的记录。按出版年度设置，市、县局设置（）。

18.“零售报刊款日报单”是全面反映当天零售报刊的销售情况及批销折扣的支付情况。

19.省局期刊(杂志)中的月刊、半月刊、旬刊、周刊于每季初月（）前向发报刊局拨付当季整订的订阅、零售款及上季的破订、零售款。

20.简述客户档案的作用。