1.建立出版物发行质量管理体系的具体做法不包括构建质量实施机制。

2.异质市场是指消费者对同类商品的质量、特征的等具有不同要求的市场。

3.计算机机房要保持温度一般在-5~35摄氏度。

4.国内包裹业务包括：普通包裹、直递包裹和特快包裹业务。

5.单一变量细分法，即在市场细分过程中，只依据一种起决定性影响的因素

6.报刊零售出纳员应负责所有报刊款的收进和支出。按时审核处理零售人员解缴的报刊款，并送存银行;按规定时间解缴报刊款;拨付报刊退货款。

7.《中华人民共和国邮政法》规定的邮政专用品是指邮政日戳、邮资机、邮政业务单据、（）、邮袋和其他邮件专用容器。

8.美国书业购销形式主要是（），允许退货。批发商零售商提货时必须先付款。

9.常用的出版物市场调查方法不包括对比法。

10.邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、（）。

11.冲动型出版物消费者一般以青少年居多。

12.图书馆工作以人为本的原则不包括（）

13.属于特藏目录

14.根据选择调查样本方式的不同，市场调查不包括实地调查。

15.属于文献的四个要素

16.国内函件按照寄递区域分为（）和外埠函件。

17.国内包裹业务包括普通包裹、直递包裹和（）业务。

18.简述陈列设备摆放的工作要求。

19.我会计法规定会计年度自公历1月1日起至（）止。

20.“先内部设备后外部设备”是计算机故障的检测原则之一。