1.造成帐目和实物不符的原因主要有哪些？

2.选择目标市场要看目标市场的开拓是否符合，企业自身的发展目标和资源条件

3.现代图书馆的特点有

4.熟悉自己的主管书就能根据读者需要的层次和习惯，有的放矢推荐介绍图书

5.出版物市场调查的阶段不包括调查结果检验。

6.下列哪项是按交易性质对书展进行划分（）。

7.各省局报刊发行业务主管部门负责网上报刊定单的下载和接收工作，并转相关发报刊局办理上门收订手续。

8.报刊零售应当坚持“以邮发为主、扩大零售，发展委办，方便群众”的原则。

9.报刊查验是反映报刊汇总要数或分发处理过程中发生质量问题，各生产处理环节按照报刊查验业务规定进行（），并对短少报刊进行补发、赔偿等业务的处理。

10.图书发行员可以通过征订目录了解出版情况

11.简述报纸、期刊、音像制品、电子出版物细分的工作程序。

12.简述信息收集的方法。

13.在业务洽谈中答复问题时，要针对提问者的真实心理答复，不要按自己的心理假设，自作聪明地答复问题。

14.客户档案的基本内容包括哪些。

15.函件按寄递区域可分为本埠函件和外埠函件。

16.市、县局报刊收据管理人员发给支局(所)的空白报刊费收据，做到领用签字，（），收、发、存量应始终保持相符。

17.主动退货的品种、数量要根据出版物发行单位的运行状况具体分析，主要考虑哪几种因素？

18.按集权与分权的程度细分，连锁进货机制可分为集中进货机制和分散进货机制。

19.数字图书馆的功能不包括（）

20.投递员投递期刊(杂志)给订户时，订户不需要办理签收。