1.11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、（）、邮政延伸服务。

2.确定直封单位后，赶班封发的次序应按照交通运输情况归纳分类，确定转口局，划定邮运路线，按照先远后近、（）的原则安排直封单位。

3.什么是POP广告，它的主要功能有哪些？

4.数字技术在出版界的应用，也就是 ，从根本上改变了传统出版发行业的运用模式，为出版发行也带来了更为广阔的发展领域。 （）

5.简述摆放专架、专台、专柜陈列的工作要求。

6.报刊整订中，报纸按月预订。

7.下列选项不属于《中华人民共和国邮政法》规定的邮政专用品的是（）。

8.伪造假冒出版单位出版出版物的的，予以取缔，没收（）和违法所得，并处违法所得三倍以上十倍以下的罚款。

9.按址投递的农村乡或者行政村以下的邮件，一般投递到乡或者行政村的固定地点。

10.作为书店和购买者之间相互联系的纽带，图书发行员负有维护双方利益的责任，尽管这些责任有时会发生矛盾。

11.由一个拥有总发行权的单位统一将出版单位出版的图书送入商业销售网络，这个单位即可以是发行单位，也可以是（）.

12.“零售报刊到货单”是（）。

13.报纸分发员核对配发的报纸份数，日期、期别按发报作业时限，分车次、发报刊局名或路线(段)顺序分发。

14.对报刊抽查时，每种报纸不少于（）份;每种期刊(杂志)不少于5000份。低于上述数量的报刊全数检查。

15.市、县局报刊分发人员接收报刊时，首先要检验袋牌标签是否确系发给本局报刊，并检验袋、捆袋牌、标签个数，核对是否与“交接路单”登列数相符无误，然后在路单上签收。

16.报刊零售管理员按月挽结“零售报刊定货单”，填写“零售报刊月报单”，通过“报刊发行业会余额对账表”与会计员核对余额。

17.邮政通信的服务方针是迅速、（）、方便。

18.出版物发行在每一个环节一般都要经过的步骤（）

19.市场机会的创造可通过利用竞争对手的长短来实现。

20.简述出版物目录，订单的设计和编写要求。