1.图书馆业务外包是通过委托(外部企业或团体)提供本来应该由图书馆内部操作的各种业务活动和服务，以起到降低成本、节省时间、提高效率和改进质量的效果。

2.铁路枢纽站天津：（）、京哈铁路线由此通过。

3.“零售报刊定货单”在要数时，应按月、季、半年填写，一式二份，报纸、期刊(杂志)分单填写，按年度顺序编号。

4.简述类分、辨析出版物的主要目的？

5.异质市场是指消费者对同类商品的质量、特征的等具有不同要求的市场。

6.报刊零售就是邮政企业利用（），向报刊社预购多种报刊，向读者出售报刊的一种发行业务。

7.报刊分发业务生产环节可细分为：审核汇总定单、（）、制贴报刊标签、验收报刊、分发报刊、制邮运路单、交运和查验等。

8.“报刊差错补款登记簿”是掌握支局(所)处理补款情况的记录。按出版年度设置，市、县局设置（）。

9.书店在接待团体读者大宗购书时，应有专人接待、导购，主动推荐介绍新书。

10.按邮件种类的不同，邮件容器基本分为3个大类。

11.下列哪项是按交易性质对书展进行划分（）。

12.简述客户档案的作用。

13.图书广告的设计与制作，要求符合宣传好书，（）生动感人和结合销售的基本要求。

14.促销时机和日程的安排还要注意使生产、分销、推销的时机和日徎协调一致。

15.“订阅报刊登记簿”要求是期刊(杂志)中的（）、周刊按季登记。

16.企业选对了目标市场，有利于企业充分发挥竞争优势。

17.在网上书店日常维护工作中，网站内容维护是工作量最大的一项日常维护，也是吸引和维护消费者的重要手段。

18.当今图书馆赖以提供服务的资源基础，不仅有印刷型文献，而且有各种电子出版物，不仅有为图书馆“拥有”的实体馆藏，而且有并非图书馆所有，但需要时可以便捷地为图书馆所用的 。 （）

19.出版物发行在每一个环节一般都要经过的步骤（）

20.市、县局报刊分发人员接收报刊时，首先要检验袋牌标签是否确系发给本局报刊，并检验袋、捆袋牌、标签个数，核对是否与“交接路单”登列数相符无误，然后在路单上签收。