1.参考咨询体系的构建原则包括：（） a坚持“以人为本” b坚持服务至上 c坚持分工与协作结合 d坚持实用性。

2.读者到馆分类统计中可以按读者类别、读者单位、操作员、阅览室查看读者到馆的人数和平均阅览的时间。

3.题名目录、责任者目录、分类目录、主题目录的职能及其异同点是什么。

4.馆藏分类统计中可以查看某一个大类的种类、册数和金额。

5.什么是馆际互借？

6.是针对文献整体内容提取主题，只概括揭示文献基本主题或整体主题的标引方式。

7.在系统中财产帐可以通过登录号范围、编目日期、批号等进行统计。

8.报纸能否外借？

9.即时虚拟参考一是通过即时通信软件来即时交流，这类软件如（）。 a QQ b MSN c Email d BBS

10.《冒号分类法》分类体系采用的逻辑划分原则是什么

11.印刷文献按照编辑与出版的形式特点，可以分为（）、（）、报纸、特种文献。

12.图书馆统计的作用有哪些？

13.什么是视听资料？

14.数字图书馆的基本功能有（）。 a数字化信息的采集 b数字化信息的存储 c数字化信息的访问与查询 d数字化信息的传送与发布 e数字化信息的权限管理

15.什么是一次文献。

16.二次文献信息对一次文献信息进行系统化压缩，产生了新信息。

17.建国后某年开始，由哪些单位联合进行了集中编目。

18.读者有超期罚款时，应如何处理？

19.下列哪项服务是参考咨询最常见的服务内容。（）

20.图书馆目录的具体职能是什么。