1.批复的针对性有两重含义，一是下级有请示上级才有批复，二是针对请示事项给予明确答复或具体批示。

2.握手的技巧是什么？

3.反映民意的信息属于社会信息

4.秘书对办公室的各种物品要养成（），归置整齐的习惯。

5.接待环境准备工作的硬环境准备，主要包括办公室、会客室的（）等外在客观条件。

6.所谓现代企业制度，是提在现代市场经济条件下，以规范和完善的（）为主体，以有限责任制度为核心，以股份有限公司为重点的一种新型的企业制度。

7.收发人员工作独立性较强，不需要（）。

8.小亮误将不该拆封的机密要件拆封，弥补的办法是（）。

9.所谓公务活动预安排，就是把（）每月、每周、每日的主要活动纳入计划。

10.excel中求平均值函数是sum（）

11.在Word编辑状态下，组合键中Ctr+空格键 可以从汉字输入状态切换到英文状态。

12.签署涉外商务合同时，应准备好（）等用具。

13.经济合同的书面形式有（）式和（）式。

14.调查、研究是一种理性的认识。

15.在word里，[邮件合并]命令中的获取数据源,可以是Excel工作表中的数据。

16.为了使办公室光线充足，室内的灯光线越强越好。

17.一般情况下，完整的电子邮件应该包括（）。

18.公文处理包括收文处理、发文处理和公文管理三个基本环节。（）

19.企业财产的所有权属于投资者，企业拥有一切出资者投资形成的全部法人财产权。所以，出资者所有权与法人财产权是不可分离的。

20.合同书正文的基本内容就是对当事人权利和义务的约定