1.收发员应该具备的心理素质有（）。

2.Excel电子表格只能做一些简单的表格。（）

3.综合总结是对某一阶段各项工作的全面回顾、分析和评价

4.关于介绍信的使用和保管，（）是不恰当的。

5.下列各项词语中，书写完全正确的一组是（）。

6.收发室向各部门转交信件时，要求收件人当场清点无误即可交接。因为是内部收发，收件人无需在“收入件登记薄”上签字。

7.对重要事项或者重大行动作出安排，应当用_____________，向上级机关请求指示、批准，应当用____________。

8.对机密性极高或内容特别重要的文件，除了要有收文者个人的签名外，还应当加盖单位公章，以表示负责。

9.全宗是一个独立的机关或著名人物在社会活动中形成的全部档案的总称。

10.信息服务的首要对象是为上(本)级领导机关提供信息。

11.回电话接电话的一般程序是什么？

12.收发员必须及时、准确地完成信件收发、投递任务，不能私藏、遗忘、压误信件，这是（）。

13.Excel的主要功能是电子表格、文字处理、数据处理。（）

14.选择常用工具栏上的（）按钮，可看到word文档的打印效果

15.建议式协调法的特点点：（）。

16.公文的作者，指的是公文撰稿人或起草人。

17.以前曾经来过的客人，秘书可以直接让他去找领导即可。

18.页眉与页脚一经插入,就不能修改了.（）

19.国家行政机关的公文种类，按照《国家行政机关公文处理办法》的规定，分为 种(13)，即主要有：命令(令)、议案、决定、意见、公告、通告、_________。

20.PowerPoint窗口区一般分为4大部分