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1.要做好接待工作心理准备，重要的是要学习礼仪常识，塑造自身良好形象。（）
判断题2.（）朝代(或时期)开始实行了采风调查制度，了解民情、调整国政。
单选题A. 商代~||~西周~||~春秋战国~||~秦汉
3.严禁在办公业务系统中存储、处理、流转“三密”件。
判断题4.收发员在处理人际关系中应该遵循的原则是（）。
多选题A. 灵活性原则~||~法纪原则~||~自制宽容原则~||~真诚原则
5.通报是一种推动面上工作的（）性、（）性、倡导性公文，其具有倡导、警戒、启发、教育和沟通的特点。
填空题6.要设置段落格式，必须选取整个段落。（）
判断题7.完全记录法就是要求对讲话内容作一字不差的记录。
判断题8.在普通视图和幻灯片视图中都可以显示要插入声音的幻灯片
判断题9.公文在写作上的特殊要求，除符合政策法规外，还包括（）。
多选题A. 实事求是，讲究实效~||~主题突出，条分缕析~||~结构完整，格式规范~||~用语得体，表达简洁
10.利用PowerPoint制作幻灯片时，幻灯片在幻灯片区制作
判断题11.一般情况下，礼节性的会见可在（）进行。
单选题A. 宴请客人之后~||~客人到达的第二天~||~客人到达的当天~||~客人离行之前
12.单击（）菜单，选择“页眉和页脚”命令。
填空题13.当前为英文输入法，要转换到中文输入法，按Ctrl + Space 即可。
判断题14.在Word中，对话框中“确定”按钮的作用是确认各个选项并开始执行。
判断题15.Mictosoft Word不会自动在具有新页边距设置的文本前后插入分节符。（）
判断题16.把“件”作为归档文件整理单位的出发点是（）
单选题A. 便于案卷的整理~||~检索的实际需要~||~冯轻立卷的工作量~||~检索的实际需要和减轻立卷的工作量
17.收发员每天接收大量电子邮件,从礼仪角度讲 ，（）。
单选题A. 应对要求回复的来件进行回复~||~应对重要的来件进行回复~||~应对有用的来件进行回复~||~除垃圾邮件外一般应有信必复。
18.信息分类原则中不包括（）
单选题A. 相斥性~||~渐进性~||~排他性~||~并置性
19.在秘书与领导的关系中，最能体现其角色关系本质特征的是秘书与领导的（）。
单选题A. 同志关系~||~平行关系~||~工作关系~||~主仆关系
20.在word的页眉与页脚区域可以插入文字及图形内容。（）
判断题
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