1.秘书在引导客人去会客室的途中，为了表示友好，可以与客人进行交谈，比如可以问一些诸如客人的年龄或收入等方面的话题。

2.文秘人员利用办公的有利条件，从请示、批复中获取信息属于信息获取的书刊(文书)渠道。

3.会议用品包括会议的特殊用品和（）

4.收发员良好的作风素养包括（）。

5.合同书正文的基本内容就是对当事人权利和义务的约定

6.Word可以按照某一固定时间间隔自动保存文档。（）

7.办公自动化的简称为AO（）

8.超链接是一个文档的链接，当用户单击它时可以直接到达某个位置。（）

9.签署涉外商务合同时，应准备好（）等用具。

10.给领导安排活动日程时，不能把活动安排得过满，必须留下一定的机动时间由领导自己支配。

11.值班人员的精神状态、一言一行均关系到本机关的威信与形象，因此，值班人员在工作中必须遵循一系列制度规范，其中最根本的制度是（）。

12.宴请活动的准备工作有（）。

13.发往外埠的重要、紧急公文，不可以派通讯员直接送达。

14.确定外事接待规格，秘书主要应考虑对方的（）。

15.一般而言，开业典礼的活动现场（）。

16.利用电子计算机系统传递信息将取代其他传递方法。 （）

17.秘书要做好接待工作，前期的准备工作是非常重要的，秘书应该从接待工作的（）三个方面进行准备。

18.如何处理经常性与突发性工作的关系

19.收发室每天收到大量信件，对信件分拣应分轻重缓急。应该首先将急件、机要件拣出登记，并随时递交给收件人或部门。

20.“人不能两次踏入同一条河流”，主要说明运动和静止的关系是（）。