1.收发员应该具备的心理素质有（）。

2.对于私人挂号信、包裹单、汇款单等，可以随同公务信件一起登记，转交给收件人所在单位或部门，也可以通知收件人到收发室签收领取。

3.在word里，页眉页脚中可以加入图像。

4.秘书经常参加会议，对于需要保密的信息应由主管领导决定（）公开会议内容。

5.向外发送本机关或单位的公务信件一般包括以下渠道（）。

6.标引一份文书文稿的主题词，首先是从（）开始。

7.根据国际惯例，在商务宴请中，主宾应坐在主人的右侧。

8.头脑风暴方式属于一种启发创造性思维的方式。

9.机要邮件和私人邮件秘书不应拆封，除非上司特别授权。

10.采用证卡签到法，目的是避免临开会时因签到造成拥挤。

11.组卷后案卷内的文书，其厚度不能超过250长，薄度不应少到不便函翻阅的程度。

12.密级一般划分为哪几级

13.秘书作介绍时，面对的若全是女士，应先介绍未婚者，再介绍已婚者。

14.拟定布置会场的方案不应讲究（）。

15.及时是信息的生命，是信息的全部意义所在（）

16.根据国际惯例，待签的合同文本，应使用国际通用语言“英语”。

17.（）是秘书工作的本质属性。

18.公文的结尾，通常采用下述形式：（）。

19.收件工作程序包括（）等环节。

20.批复不具有下列哪个特点（）