1.批复在的表态和指示，是上级对所请示问题所作的（）。

2.合同书正文的基本内容就是对当事人权利和义务的约定

3.公文的标题中除法规、规章名称加__________外，一般不加标点符号。

4.合同的当事人，可以是自然人，也可以是__________或其他经济组织。

5.同一条信息对于不同的使用者，使用价都一样。

6.“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪之一。（）

7.在Word中，大纲视图显示方式可查看与打印效果一致的各种文档。

8.引导人员将客人引导至领导办公室或会客室后，根据商务礼仪，秘书应该先将自己的领导，介绍给客人。

9.报告中不得夹带____________事项。

10.将选定的文本从文档的一个位置复制到另一个位置，可按住Ctrl 键再用鼠标拖动。

11.按照行文方向可将公文分为________、_________、__________、_________。

12.兼任领导秘书的收发员直接参与公文处理，这就是（）。

13.要做好保密工作，需要采取的保密措施有：（）。

14.文秘工作的主要内容归纳为

15.为了（），一般在组织成立或有重大活动时都举行庆典。

16.凡属来访者提出退还商品等合理要求时，秘书应当按照“分级负责，（）”的原则处理。

17.以下关于邮件的处理方法，（）是正确的。

18.调查是研究的前提，研究是调查的深化发展。

19.Word的缺省汉字字体为"宋体"，缺省英文字体为"Times New Roman"。

20.企业财产的所有权属于投资者，企业拥有一切出资者投资形成的全部法人财产权。所以，出资者所有权与法人财产权是不可分离的。