1.收看电视、播放录像也是信息获取的一种方法。

2.面对本单位两个同名同姓的“张伟”，小林在处理一封收件人为“张伟”的信件时，应该（）。

3.特急件在签收时一定要注明年月日。

4.WORD中，默认的视图是页面视图（）

5.Excel允许用户定义一个区域，并为这个区域取一个名字来代表它，但不能给一个单元格或公式取名。

6.Word中，图片不可设置成为水印。

7.对签字仪式上使用的待签文本的要求是（）。

8.一般来说，封皮上写明“亲收”字样的信件，应该由收件人亲自签收，收发员不能代签收;封皮上写明“亲启”字样的信件，收发员可以代替收件人签收。

9.Word的缺省汉字字体为"宋体"，缺省英文字体为"Times New Roman"。

10.议案的标题可以省去发文机关。（）

11.对于私人挂号信、包裹单、汇款单等，可以随同公务信件一起登记，转交给收件人所在单位或部门，也可以通知收件人到收发室签收领取。

12.会见与会谈人数较多时，一般选择（）座位布局形式。

13.收发员在处理人际关系中应该遵循的原则是（）。

14.一般来说，规划是带有全局性的、长远性的和方向性的计划。

15.简报递送是一种传统的信息提供方式。

16.（）是人脑对客观事物间接的、概括的反映能力，是秘书人员智力结构的核心要素，其他要素均为其服务并受其支配。

17.复制文本可用的快捷键是。

18.根据文件来源，在一个机关内部可将文件分为（）

19.收发员必须及时、准确地完成信件收发、投递任务，不能私藏、遗忘、压误信件，这是（）。

20.知照类决定的特点是重在要求。