1.秘书接打电话过程中，以下三点特别重要：正确、（）和礼貌。

2.办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度

3.要做好接待工作心理准备，重要的是要学习礼仪常识，塑造自身良好形象。（）

4.守法的定义是指国家机关、社会组织和公民个人要以法律为准则，依照法律履行义务。（）

5.在Excel2003中，工作薄一般由下列哪一项组成：（）。

6.对文档操作之前要求用户先输入文字。（）

7.当客人发火或急躁时，秘书要（）。

8.在PowerPoint中，单击鼠标左键能切换到下一张幻灯片（）

9.点击“视图”中的“幻灯片预览”，在“幻灯片切换效果”列表中选择合适的效果，这样就完成了对指定的幻灯片切换效果的设置

10.Mictosoft Word不会自动在具有新页边距设置的文本前后插入分节符。（）

11.公文的成文时间是指它的印制时间。（）

12.阅读材料比调查研究重要。

13.签署涉外商务合同时，应准备好（）等用具。

14.在word里，可将文档直接保存为Web文件。

15.对于不涉及多方，或者虽涉及多方但不宜或不必以会议方式协调的问题，可以用面商协调法。

16.意见有哪几种类型？

17.信息首要对象是为上级领导机关提供信息

18.打开Word文档一般是指将文档内容从内存中读入并显示出来（）

19.新建工作簿的快捷键是（）。

20.在word里，用户自定义的项目符号既可以是图片，也可以是任意特殊符号。