1.凡属来访者提出退还商品等合理要求时，秘书应当按照“分级负责，（）”的原则处理。

2.在一般的公务活动中，采用最多的是（）规格接待。

3.信息工作的落脚点应放在为本领导工作上

4.在编辑栏内只能输入公式，不能输入数据。（）

5.办公室的配置，就是办公室的家具布置和空间设计，必须考虑到符合（）与休息等要求。

6.收文办理包括哪些程序？

7.两个单元格合并后，仍然是两个单元格，只是去掉了表格线而已。（）

8.在Emcel中，允许用户把经常输入错误的单词添加到“自动更正”的列表中（）

9.15—20平方米的小办公室。优点是各部门有独自的工作空间;缺点是（），空间比较浪费。

10.单击（）菜单，选择“页眉和页脚”命令。

11.主要根据来宾的（）和其他情况安排好住宿。

12.典礼仪式上，对礼仪小姐的要求是：（）。

13.收发室每天收到大量信件，对信件分拣应分轻重缓急。应该首先将急件、机要件拣出登记，并随时递交给收件人或部门。

14.综合总结是对某一阶段各项工作的全面回顾、分析和评价

15.对来文办理作出批示“属收文工作中的（）工作”。

16.在Word中，图形不能添加文字。（）

17.合同书的标题一般由合同性质和文种构成

18.按住鼠标左键，并拖动幻灯片到其他位置是进行幻灯片的复制工作。（）

19.（）是秘书工作的本质属性。

20.文档设置分栏后，各栏栏宽必须相等。（）