1.是指接收从外面寄来或送来给本单位的一切公私信件，包括文件、信函、报刊以及其他邮件。

2.抽样调查是普遍调查的缩小。

3.“劳力者治于人”运用的句式是（）。

4.______就是指公文在机关内部从形成到运转处理所必须经过的一系列环节。

5.秘书应具备良好的待客心理，事事处处体现出一个“诚”字，即秘书人员应站在对方的立场上，将心比心，以诚相待。具体表现在待人接物上应该（）。

6.形成档案全宗的机关称为立档单位。

7.我国档案库房的温度以（）为宜，相对湿度以（）较为适宜。

8.收集简单的、时间性强的信息，更适宜采用（）。

9.引导人员用手示意方向，自己走在客人右方的前二三步并以侧转130度向着客人的角度走着，再配合客人走路的速度向前引导。

10.对于调查报告、经验报告等较长信息用浓缩法来加工。

11.合同书尾部应当有当事人的签名、印章和与履行合同有关的当事人信息

12.投标文书应具有公开性和竞争性特点

13.要想打开PowerPoint只能从开始菜单选择程序，然后点击Microsoft PowerPoint

14.如企业产品质量出现了问题，此时召开的新闻发布会属于（）。

15.文秘资料员保密工作任务及内容包括（）、文书工作保密、（）、经济保密、宣传报道保密和（）。

16.以前曾经来过的客人，秘书可以直接让他去找领导即可。

17.档案馆档案，特殊情况下可以借出馆外使用。

18.在word里，制作模板文件，可用[文件]->[新建]命令，也可将编辑完的文档保存或另存为“模板”类型。

19.EXCEL的页面设置功能不可以改变页边距（）

20.如使用拔号上网，必须要装调制解调器和电话