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1.以下接打电话的行为中，（）是不适宜的。
单选题A. 电话机旁随时放着电话记录单和便笺和笔，一有留言就能立即记录~||~秘书离开办公室时，要安排别人替你接电话~||~应随时使用手机在飞机上饭店里大剧院等进行联系~||~如果已经回电，但没打通，切记要再联系
2.收发工作日志的主要内容有（）。
多选题A. 信件统计情况~||~工作情况~||~出现的问题~||~领导意见。
3.为使来访者排解等待的时间，可准备香烟和小食品。（）
判断题4.通常用纵向将不同对象对比。
判断题5.接待工作中的必备用品，也就是在（）接待工作中都需要的用品。
单选题A. 领导的~||~所有的~||~部分的~||~客户的
6.接待规格的最终决定权在上司那里，秘书仅提供参考意见。
判断题7.删除数据透视表只有一种方法。（）
判断题8.我国档案库房的温度以（）为宜，相对湿度以（）较为适宜。
填空题9.规模小、文件量少的单位宜采用的分类方法是（）
单选题A. 年度——机构——保管期限分类法~||~年度——问题——保管期限分类法~||~年度——保管期限分类法~||~保管期限——年度分类法。
10.值班人员的精神状态、一言一行均关系到本机关的威信与形象，因此，值班人员在工作中必须遵循一系列制度规范，其中最根本的制度是（）。
单选题A. 交接班制度~||~岗位责任制度~||~请示报告制度~||~安全防范制度
11.会议期间使用的文件有：（）
多选题A. 开幕词~||~调查报告~||~大会以发言~||~会议总结报告
12.（）朝代(或时期)形成“一文一事”的公文制度
单选题A. 西周~||~春秋战国~||~秦汉~||~隋唐~||~宋代
13.团拜会，宴会多摆成马蹄形。
判断题14.简报递送是一种传统的信息提供方式。
判断题15.办公桌抽屉里的物品摆放要注意（）。
多选题A. 专门放置需保密的物品~||~放置整齐~||~不能放私人物品~||~经常清理
16.使用格式刷可以进行快速格式复制操作。
判断题17.《汉语主题词表》属（）主题词表。
单选题A. 专业类~||~社科类~||~字辞类~||~综合类
18.“劳力者治于人”运用的句式是（）。
单选题A. 倒序句式~||~判断句式~||~主动句式~||~被动句式
19.软环境是指（）等在接待过程中体现出来的人文环境。
多选题A. 办公室的工作气氛~||~办公室的环境~||~接待人员的仪容~||~接待人员的个人素养
20.秘书在收集、编发重要的会议信息时，首先应确保信息的（）。
单选题A. 透明性~||~准确性~||~保密性~||~全面性
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