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1.《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”，包括（）等。
多选题A. 请稍候~||~您好~||~对不起~||~您走好
2.按（）将网络划分为广域网、城域网和局域网。
单选题A. 接入的计算机的多少~||~接入的计算机的类型~||~拓扑类型~||~覆盖范围
3.解放前，我国最有影响的集邮组织有（）。
多选题A. 中华邮票会~||~新光邮票研究会~||~首都集邮协会~||~甲戌邮票会
4.专用邮票的图案应标注使用的范围，便于使用和识别。
判断题5.1999年中华人民共和国在北京首次举办世界邮展。
判断题6.以集邮票品为交易对象的专业市场称为（）。
单选题A. 一级市场~||~二级市场~||~初级市场~||~集邮市场
7.邮资票品库房管理规定通信用邮资票品库(区)中邮资封片按（）进行管理。
单选题A. 面值大小~||~志号顺序~||~铭记类别~||~种类顺序
8.没有软件的支持，性能再好的计算机硬件也无法发挥其作用。
判断题9.各营业点必须坚持按（）盘存，集邮营业员的票底与营业现金及存品金额必须相符。
单选题A. 旬~||~月~||~季~||~日
10.邮资票品管理系统的“下行数据”主要包括有（）。
多选题A. 上级发货单的勾核信息~||~邮资票品基本信息~||~邮票发行计划~||~价格信息
11.服务忌语主要包括（）等几种类型。
多选题A. 不客气~||~不友好~||~不尊重~||~不耐烦
12.目前，极限明信片的片幅最大为（）。
单选题A. 140mm×90mm~||~148mm×105mm~||~180mm×90mm~||~100mm×80mm
13.处理邮件所使用的（），必须注意保管，不得任意随处放置。
多选题A. 信盒~||~铅志~||~夹钳~||~日戳
14.地(市)、县报刊局库房（）对账一次。
单选题A. 每月~||~每季~||~每半年~||~每年
15.邮政企业在相关单证上事先印好的有关说明、规范双方权利义务的业务单式应当是一种（）。
单选题A. 格式条款~||~书面说明~||~口头形式~||~其他形式
16.个性化服务附票上不允许印制的内容是（）。
单选题A. 人物肖像~||~具有象征意义的事物~||~广告文字~||~全国性或国际性活动的徽志和吉祥物
17.中国第一套有水印的邮票是（）。
单选题A. 大龙邮票~||~小龙邮票~||~万寿邮票~||~全国国山河一片红邮票
18.特种邮票题材的选题内容有（）。
单选题A. 事件题材~||~建设成就类题材~||~节日题材~||~会议题材
19.网上集邮业务内容主要分为信息服务和交易服务两部分。
判断题20.全国水运主通道总体布局规划是发展“两纵三横”，其航线是（）。
单选题A. 北江航运线~||~黄河航运线~||~松花江航运线~||~西江航运线
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