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1.根据您既往的经验和看法，下面的（）选项不是洽谈中的购买信号。
单选题A. 客户详细地询问价格和付款方式~||~客户提出了价格方面的异议~||~客户向您索要相关产品文件进行仔细阅读~||~客户抱怨产品的外观设计缺乏现代感
2.邮件的生产传递过程大致可分为（）基本环节。
多选题A. 收寄~||~运输~||~分拣封发~||~投递
3.关于“邮资票品销毁清单”用途的正确说法有（）。
多选题A. 一联经办人留存~||~一联交财务部门报损~||~一联留库房存查~||~一联业务部门留存
4.代号为HP2000表示2000年中国邮政贺年(有奖)明信片(极限型)。
判断题5.我们经营集邮业务的目标首先是服务，同时也要赚钱。
判断题6.罗兰·希尔是世界上第一个集邮者。
判断题7.副票与邮票一样都印有国家铭记和面值，可作为邮票使用。
判断题8.邮政普通网分为全国普通网和区内普通网。
判断题9.集邮业务部门在收到用户的函购信息和汇款通知单后，填写（）。
单选题A. 预订户登记表~||~集邮票品计划分配表~||~集邮票品函购登记薄~||~邮资票品发货通知单
10.每枚电子邮票上都印有（）。
多选题A. 邮票志号~||~邮资~||~邮件类别~||~邮寄地点及编码
11.在集邮门市前台业务管理子系统中，缴款单复核后（）。
单选题A. 不可删除，可修改~||~不可删除，不可修改~||~不可修改，可直接删除~||~可修改，可删除
12.个性化服务专用邮票的服务费及附票印制费每枚（）。
单选题A. 1元~||~2元~||~5元~||~10元
13.邮资票品库房应坚持按月结帐，要做到“账实”完全相符。
判断题14.邮票发行的基本任务是保障邮政通信的需要。
判断题15.市场购销应在全年期限内保证有（）以上毛利率。
单选题A. 12%~||~13%~||~14%~||~15%
16.（）是国家设立邮政的主要目的，也是赋予邮政部门的根本任务。
单选题A. 传递函件~||~传递包裹~||~特快专递业务~||~函件业务
17.世界最早的航空邮简是1870年法国发行。
判断题18.邮政网上业务指用户可以登录电子邮政站点(11185网站)，在线办理邮政业务。
判断题19.《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”，包括（）等。
多选题A. 请稍候~||~您好~||~对不起~||~您走好
20.1950年2月10日以后邮票的铭记改为（），一直沿用了42年。
单选题A. 邮政~||~中国邮政~||~中国人民邮政~||~中华人民邮政
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