1.按照邮政通信企业会计制度规定，业务部门应设置以下（）账簿。

2.百家姓“卜”的读音是（）。

3.邮政业务的宣传方式很多，主要有专业性宣传和公关宣传两大类。

4.古巴的英文拼写是Cuba。

5.语言艺术是营销员用来说服客户的主要手段，每一次营销过程都要使用（）等多种语言技巧。

6.我国首枚个性化专用邮票《如意》于2002年1月1日在全国邮政网点发行。

7.各级邮政局必须保证预订户的邮票供应，严格按预订证或预订磁卡供票，不得以任何理由拒发预订邮票或强行搭配销售其他集邮票品。

8.关于“邮资票品销毁清单”用途的正确说法有（）。

9.计算机莫名其妙地重新启动或死机，一定是感染了计算机病毒。

10.竞争环境是指所有与企业的市场营销活动有联系的环境因素。

11.中华人民共和国发行的第一张小全张是1958年5月30日发行的《节约建国》小全张。

12.我国最早带有附票的邮票是1980年6月1日发行的T51《童话一一咕咚》邮票。

13.中国集邮总公司开发集邮品的计划下达和分配流程为：中国集邮总公司一省集邮公司(集邮品开发中心)一一地(市)级集邮机构一一县级集邮机构。

14.库房盘存发生盈余时，要及时查明原因，核实盈余品种及数量后，编报“邮资票品盘存调账报告表”一式三联。

15.《中华人民共和国邮政法》规定，伪造邮资凭证或者倒卖伪造的邮政凭证，尚不构成犯罪的，应依法给予治安管理处罚。

16.2002年5月10日，我国首枚个性化专用邮票（）在全国邮政网点发行。

17.下列物品中不属于集邮用品的有（）。

18.目前，我国邮票用的背胶为化学胶，名曰聚乙稀醇，是无毒的物质。

19.营销人员在销售集邮票品时应填写“集邮票品请领单”的作用是（）。

20.集邮业务部门在收到用户的函购信息和汇款通知单后，填写（）。