1.营业窗口收取的预订款或保证金必须按（）上缴财务部门，不得以任何理由挪用。

2.下列环境适合计算机使用的有（）。

3.邮资票品管理系统中出库计划单可分为两种方式：单品种多去向出库和单品种单去向出库。

4.邮区中心局的功能是将集中到邮区中心局来的进、出、转口各类邮件进行分拣封发及总包经转。

5.邮政网上业务指用户可以登录电子邮政站点(11185网站)，在线办理邮政业务。

6.既属于传统集邮方式又可以划分专题集邮方式的有（）。

7.世界上最早的汇兑邮票于（）发行。

8.为什么说邮票是一种特殊的商品？

9.邮政企业在相关单证上事先印好的有关说明、规范双方权利义务的业务单式应当是一种（）。

10.宏观环境是指所有与企业的市场营销活动有联系的环境因素。

11.地(市)局集邮监督检查员，每季对所属县(市)局普遍检查一次。

12.邮政的生产始于交寄，终于运输。

13.邮政营销是在特定的市场环境中，,以市场交换为中心，以满足消费者现实或潜在的需要为目的，实现企业目标的一系列企业整体活动。

14.1894年清朝海关邮政为发行的“万寿纪念”邮票，邮票的水印是（）。

15.清代邮政时期，我国的邮政通信组织包括有（）。

16.目前中国邮票个性化服务业务主要服务的有（）。

17.保价邮件，邮局承担按照保价额赔偿的责任。

18.《中华人民共和国刑法》第227条第一款规定：“伪造或者倒卖伪造的邮票数额较大的，处（）有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处票证价额一倍以上、五倍以下罚金”。

19.世界上第一个集邮者是（）。

20.集邮品的全年综合毛利率应在（）以上。