1.集邮门市部主营项目包括（）。

2.收到的邮资票品经审核发现属须退换的票品，应在收到邮资票品（）内与上级单位联系。

3.一个完整的计算机系统应包括（）。

4.下列城市属于一级邮区中心局的是（）。

5.邮政业务的宣传方式很多，专业性宣传主要包括（）等。

6.《斯科特邮票目录》是法国最著名的邮票目录。

7.邮政员工与客户讲话时声音不宜过高，能够让对方听清楚就可以了。

8.《中华人民共和国邮政法》规定，伪造邮资凭证或者倒卖伪造的邮政凭证，尚不构成犯罪的，应依法给予治安管理处罚。

9.中国第一套有水印的邮票是（）。

10.铅志的作用是表示（）对袋内封入的邮件负有责任。

11.地(市)局集邮监督检查员，每季对所属县(市)局普遍检查一次。

12.为什么说邮票是一种特殊的商品？

13.1912年5月，中华民国北洋政府接收清政府留下的邮传部，改称（）。

14.计算机病毒是一种（）。

15.防伪油墨指具有防伪作用的油墨。常用的有以下（）几种油墨。

16.邮资票品管理系统的“上行数据”主要包括有（）。

17.集邮函购业务是各级邮政部门以通信邮寄方式向集邮用户出售集邮票品的一种销售方式。

18.营销环境是指营销人员必须面对的竞争者的数量和类型以及竞争参与的方式。

19.计算机莫名其妙地重新启动或死机，一定是感染了计算机病毒。

20.罗马帝国图拉真时代的邮驿是“十里一亭，三十里一置”。