1.邮政通信网的组成要素为（）。

2.集邮业务的库房管理包括哪些内容？

3.传播文明是国家邮政局2002年提出的集邮业务指导方针之一，它是指（）。

4.若全部寄售票品无一售出，可免收取手续费。

5.新邮预订实行保证金预订的在当年十二月份前将保证金退还订户。

6.集邮票品计划分配按种类分为（）。

7.（）指的是通知收件人到指定的窗口领取邮件。

8.签批的印样是邮资凭证印制、鉴别的权威性依据。

9.解放前，我国最有影响的集邮组织有（）。

10.语言艺术是营销员用来说服客户的主要手段，每一次营销过程都要使用陈述、提问、倾听及行为语言等多种语言技巧。

11.包裹邮票也叫包裹印花。

12.我国首枚个性化专用邮票《如意》于2002年1月1日在全国邮政网点发行。

13.计算机病毒在传播时首先要驻留到（）。

14.邮政企业在相关单证上事先印好的有关说明、规范双方权利义务的业务单式应当是一种（）。

15.（）是国家设立邮政的主要目的，也是赋予邮政部门的根本任务。

16.邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过（）。

17.《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”，包括（）等。

18.营销人员在销售集邮票品时应填写“集邮票品请领单”一式（）联。

19.传递函件是国家设立邮政的主要目的，也是赋予邮政部门的根本任务。

20.网上集邮业务管理规定：集邮经营部门负责各类信息的收集。