1.1938年9月发行的“抗战军人”纪念邮票是区票中第一套纪念邮票，此票无面值，供军人免费寄信用。

2.集邮品加工完成后，由财务部门填写“邮资票品入库通知单”办理入库手续。

3.计算机病毒在传播时首先要驻留到（）。

4.加盖邮资邮简是因（）原因，邮政主管部门在邮资邮简上加盖特定的图文，改作新用。

5.关于“邮资票品注销报告单”用途的正确说法有（）。

6.中华人民共和国第一套纪念邮资明信片于（）发行。

7.盘存的基本程序是（）。

8.11185呼叫中心业务包括（）。

9.国内未保价的给据邮件丢失、毁损或内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高金额不超过所收取邮费的（）。

10.百家姓“阚”的读音是kàn。

11.人物肖像业务，由各省(区、市)邮政局邮票个性化服务业务负责单位直接办理。

12.市场购销应在全年期限内保证有（）以上毛利率。

13.营业窗口收取的预订款或保证金必须按（）上缴财务部门，不得以任何理由挪用。

14.（）就是要求不发生邮件丢失和损毁，万无一失。

15.中国最早的欠资邮票于1904年4月1日由清代邮政发行，在北京一版帆船邮票上加盖中英“欠资”字样。

16.各级集邮机构在办理新邮预订期间，要按（）向主管邮政局财务部门上缴预订金(预收款)。

17.网上集邮业务管理规定：集邮经营部门负责各类信息的收集。

18.营销员最大的敌人是“惧怕”。

19.（）是由他人整理的、比较系统、完整的数据。

20.零售收入以收讫预收价款或取得收取价款凭据的时间确认收入的实现。