证券从业资格

1.营销人员面对刁难客户时需要注意（）。

多选题

A. 满足对方的要求就意味着自己的牺牲~||~面对不理智的客户要多从对方角度考虑~||~面对客户的不合理要求要直接拒绝~||~让对方也成为赢家

2.1897年万国邮政联盟华盛顿会议曾建议，各国印制明信片和信函基本资费的邮票时，尽可能采用（）颜色。

多选题

A. 蓝色~||~黄色~||~红色~||~绿色

3.地(市)、县报刊局库房（）对账一次。

单选题

A. 每月~||~每季~||~每半年~||~每年

4.Internet使用（）协议。

单选题

A. NetBEUI~||~IPX/SPX~||~TCP/IP~||~POP3

5.销毁邮资票品时，应由业务部门会同财务部门填写“邮资票品销毁清单”一式（）联。

单选题

A. 一~||~二~||~三~||~四

6.世界上邮票的形式各式各样，但最多的是（）。

单选题

A. 正方形~||~长方形~||~菱形~||~三角形

7.代号为HP2000表示2000年中国邮政贺年(有奖)明信片(极限型)。

判断题

8.寄件人在交寄邮件后，可以依照规定的程序撤回邮件，也可以变更收件人。

判断题

9.邮资票品出库由业务部门依据（），填写“邮资票品发货通知单”。

单选题

A. 邮资票品到货单~||~邮资票品收购单~||~邮资票品计划下达表~||~邮资票品计划分配表

10.纪念邮票和特种邮票通常有多个发行日期。

判断题

11.A：How much （） they？ B：Two yuan twenty fen.

单选题

A. is~||~are~||~was~||~were

12.速度快、印字质量好、噪音低的打印机是（）。

单选题

A. 喷墨式打印机~||~激光式打印机~||~击打式打印机~||~点阵式打印机

13.目前，邮政物流业务分为（）等类别。

多选题

A. 同城配送~||~分销物流~||~一体化物流~||~货运代理

14.按报纸刊期划分杂志可分为（）。

多选题

A. 半月刊~||~月刊~||~半年刊~||~年刊

15.中国集邮总公司开发集邮品的计划下达和分配流程为：中国集邮总公司一省集邮公司(集邮品开发中心)一一地(市)级集邮机构一一县级集邮机构。

判断题

16.11185呼叫中心业务包括（）。

多选题

A. 信息咨询类业务~||~查询类业务~||~业务受理~||~投诉与建议

17.造成国内非保价邮件丢失、损毁、内件短少的，应按实际损失赔偿，但最高金额不超过所付邮费的（）。

单选题

A. 两倍~||~三倍~||~四倍~||~五倍

18.既属于传统集邮方式又可以划分专题集邮方式的有（）。

多选题

A. 现代集邮沙龙~||~邮政用品~||~极限集邮~||~青少年集邮

19.网上集邮业务内容主要分为信息服务和交易服务两部分。

判断题

20.服务忌语主要包括（）等几种类型。

多选题

A. 不客气~||~不友好~||~不尊重~||~不耐烦