1.民风民俗类题材的邮票选题主要介绍我国各个民族最典型的风土人情，包括（）以及具有民族特色的其他事物。

2.集邮业务员职业守则是（）。

3.邮资票品库房应坚持按月结帐，要做到“账实”完全相符。

4.邮政营销是在特定的市场环境中，,以市场交换为中心，以满足消费者现实或潜在的需要为目的，实现企业目标的一系列企业整体活动。

5.传播文明是国家邮政局2002年提出的集邮业务指导方针之一，它是指（）。

6.计算机病毒的传播途径主要有（）。

7.邮政员工与客户讲话时声音不宜过高，能够让对方听清楚就可以了。

8.罗兰·希尔是世界上第一个集邮者。

9.1999年中华人民共和国在北京首次举办世界邮展。

10.国内未保价的给据邮件丢失、毁损或内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高金额不超过所收取邮费的（）。

11.新邮预订宣传的内容包括（）。

12.网上集邮业务内容主要分为信息服务和交易服务两部分。

13.我国最早的欠资邮票于（）发行。

14.1897年因币制改革，由银两制改为银元制，当时用（）“小龙”邮票加盖“暂作洋银”使用，成为我国第一套加盖改值邮票。

15.将一套邮票中1枚或几枚或单独设计的图案印在一种小型纸上的邮票叫小型张。

16.（）是营销员深入了解客户心理活动和准确判断客户特征的必要前提。

17.按网络的拓扑结构可将计算机网络分为（）。

18.邮资票品库房管理规定通信用邮资票品库(区)中邮资封片按（）进行管理。

19.服务忌语主要包括（）等几种类型。

20.集邮营业现场必须张贴和提供集邮服务公约、意见簿、监督电话等业务设施。