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1.邮件的生产传递过程大致可分为（）基本环节。
多选题A. 收寄~||~运输~||~分拣封发~||~投递
2.邮资票品盘存完毕后，若出现盘亏、盘盈及毁损情况，库管员要在书面报告中说明原因。
判断题3.世界最早使用邮资机是由新西兰于1904年开始使用。
判断题4.集邮营销信息主要包括（）。
多选题A. 个人信息~||~会展信息~||~集邮信息~||~工商企业信息
5.《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”，即（）。
多选题A. 请稍候~||~您好~||~对不起~||~您走好
6.库房对账主要是库管员按期与记账员核对（）等是否相符。
多选题A. 分类明细账~||~分户账与实物账~||~盘存表~||~集邮业务收入统计表
7.道德是一种内存的精神，并不能转化为物质财富。
判断题8.集邮信息的内容分为（）类型。
多选题A. 集邮经营管理制度~||~集邮经营策略~||~集邮活动信息~||~集邮票品价格信息
9.集邮机构的经营管理工作必须做到（）。
多选题A. 有计划~||~有检查~||~有预测~||~有措施
10.于（）在中国北京举办了首届中华全国综合集邮展览。
单选题A. 1983~||~1988~||~1999~||~2000
11.传播文明是国家邮政局2002年提出的集邮业务指导方针之一，它是指（）。
多选题A. 传播社会主义精神文明~||~传播社会主义物质文明~||~传播历史文化~||~传播现代文化
12.我国的集邮市场，按集邮商品流通过程划分为（）。
多选题A. 一级市场~||~二级市场~||~初级市场~||~次级市场
13.量齿尺是法国人勒格拉发明的。
判断题14.库房盘存发生盈余时，编报“邮资票品盘存调账报告表”一式（）联。
单选题A. 一~||~二~||~三~||~四
15.第一台按键式信函分拣机诞生于（）。
单选题A. 美国~||~英国~||~荷兰~||~德国
16.“邮资票品管理系统”是在邮政金融网的骨干网结构的基础上，开发出的一个面向全国的邮资票品管理系统。
判断题17.监督检查人员执行任务时有权（）。
多选题A. 召开座谈会~||~询问有关工作人员~||~发调查函~||~走访用户
18.“集邮票品网点分户帐”主要是控制明细分类账和集邮网点分户账的总账。
判断题19.（）是营销员深入了解客户心理活动和准确判断客户特征的必要前提。
单选题A. 沟通能力~||~洞察能力~||~自控能力~||~应变能力
20.计算机病毒是一种（）。
单选题A. 微生物感染~||~化学感染~||~程序~||~系统文件
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