1.省会一、二级邮区中心局范围：当日（）收寄的快包，局内全部作业最大时限为5小时。

2.特快专递邮件查询答复方式有（）。

3.计算机网络的主要功能是实现文字通信、资源共享、分布式处理。

4.申请撤回特快专递邮件时，寄件人应出示交寄邮件收据和（）。

5.总包封发、绳扣不能有接头。

6.国际特快逾限，寄件人提出补偿要求，应退还所收邮费的（）作为延误补偿。

7.软件是指计算机为实现某种特定目的所运行的（）、数据、辅助资料的总称。

8.特快专递邮件查询受理方式有（）。

9.国际挂号邮件补偿标准规定：函件每件人民币（）。

10.邮件在营业现场处理过程中不允许（）翻阅。

11.邮政职业道德的核心是（）。

12.特快递查查单必须以传真或电报方式发出，电文内容不应该包括（）。

13.下列国内邮件在无法投递退回时，必须按水陆路方式发寄的有（）。

14.计算机网络是以实现信息传输和信息共享的一种（）。

15.用户要求使用传真方式办理邮件查询的，每件应收取通信费3元。

16.邮局责任丢失国内普通信函1件，贴邮资0.80元，按规定应赔偿1.60元。

17.铁路运输具有运量大，速度快，（），而且昼夜运行不间断的优点。

18.收件人签收特快专递邮件时还应注明收到日期和（）。

19.查阅档案时应该登记的项目包括有（）。

20.邮局内部因工作需要查阅、调阅业务档案时，应经（）批准。