1.邮资凭证的出售不得（）。

2.邮政通信质量有三类，即：危害邮件安全类;影响邮件时限类;造成邮件损毁、延误隐患类。

3.软件是指计算机为实现某种特定目的所运行的（）、辅助资料总称。

4.省会一、二级邮区中心局范围，当天收寄的快包，局内全部作业最大时限为（）。

5.计算机软件是指计算机为实现某种特定目的所运行的编码、数据、资料的总称。

6.自受理查询日起查询全程时限已满的邮件应视为丢失，予以赔偿。

7.邮件容器分为邮袋、信盒和集装箱三种，这是按（）进行的分类。

8.下列资费中实行政府定价的有（）。

9.投递部门收到分发交来的邮件后，发现封装有拆动痕迹，（）。

10.下列用语中不是缮验时常用的邮政专业用语有（）。

11.128码提供了一种特殊的“无重密度”的全数字模式。

12.计算机病毒的防治应从预防、查毒、（）三方面来进行。

13.开拆包裹袋，袋内有散落物，已不能查明相关邮件，可交主管人就地处理。

14.特快专递邮件的投递一定要保证质量，在确认的情况下可由收发室代转。

15.国际包裹的改寄要按照收件人或其代理人要求的方式发运。

16.函件改寄一律不收改寄退回费，但本埠改寄至外埠时要补收差额。

17.各生产环节的邮件交接都要审核交接路单，做到不少单，不缺页，结数准确。

18.下列国家或地区中对国际普通包裹不承担补偿责任的是（）。

19.邮政业务档案工作类同于商业企业的售后服务工作。

20.下列（）邮件可以投入信箱、信筒或交给投递员带回改寄。