1.计算机病毒的防治应从预防、查毒、（）三方面来进行。

2.邮政营业窗口应上缴的档案一般情况下包括有包裹详情单(投递联)。

3.邮政的生产过程为用户提供的是实物信息的价值。

4.下面关于互换局对出口查单编列的顺序号码的说法错误的有（）。

5.按址投递的包裹，投递日戳应加盖在包裹正面空白处。

6.邮件在营业现场处理过程中不允许（）翻阅。

7.用户要求使用传真方式办理邮件查询的，每件应收取通信费（）。

8.邮政营业窗口应上缴的档案一般情况下包括（）。

9.通过验单能及时发现问题、处理问题，促进（）的提高。

10.所有特快邮件答复查单或复函，应由本局档案室进行复核、销号后统一发出。

11.档案工作的任务体现在“六大环节”上，即（）、保管、提供利用。

12.自受理查询日起查询全程时限已满的邮件应视为丢失，予以赔偿。

13.信箱(筒)可以收寄（）。

14.投递部门应上缴的档案有（）。

15.下列选项不属于《中华人民共和国邮政法》规定的邮政专用品的是（）。

16.出口验单是指为出口邮件袋、套发现差错时缮发的验单。

17.邮件运输就是把分拣封发好的邮件袋套，通过运输工具发运到邮件的（）。

18.国内邮件按处理手续分为（）和给据邮件。

19.《刑法》规定属于危害邮件安全的行为有（）。

20.“八字服务方针”之间的关系表现为相互联系，相互制约，互为条件，不可分割。