1.用户要求使用传真方式办理邮件查询的，每件应收取通信费3元。

2.总包封发、绳扣不能有接头。

3.下列邮件中不纳入全程时限的统计范围的是（）。

4.无法投递邮件退回时，一律按水陆路方式发寄。

5.下列资费中实行政府定价的有（）。

6.自受理查询日起查询全程时限已满的邮件应视为丢失，予以赔偿。

7.省会一、二级邮区中心局范围：当日（）收寄的快包，局内全部作业最大时限为5小时。

8.各类邮件业务档案的送缴时间按照业务性质和（），分为按日(班)和按月两类。

9.目前的邮件业务档案信息利用方式不包括（）。

10.邮政员工只要树立了正确的职业观和荣誉观，就能在工作中做出不平凡的成绩。

11.计算机系统软件主要包括（）、服务性程序、数据库管理系统等几种类型。

12.邮件运输就是把分拣封发好的邮件袋套，通过运输工具发运到邮件的（）。

13.下面关于互换局对出口查单编列的顺序号码的说法错误的有（）。

14.特快递查查单必须以传真或电报方式发出，电文内容不应该包括（）。

15.局域网的功能主要在于（），通常采用客户机-服务器模式。

16.处理中心接收转运交来的（），可只点数，不勾核，数目相符即在路单上签收。

17.常用汉字输入法包括拼音码输入法和形码输入法。

18.国际特快专递邮件经查询证实逾限延误，且收件人要求补偿的，应予以补偿。

19.“全夜航”邮件封发必须打印1码袋牌。

20.检查档案时发现（）问题应验知相关单位。