1.总包封发、绳扣不能有接头。

2.处理中心接收转运交来的（），可只点数，不勾核，数目相符即在路单上签收。

3.局域网的功能主要在于（），通常采用客户机-服务器模式。

4.计算机网络的主要功能是实现文字通信、资源共享、分布式处理。

5.邮局内部因工作需要查阅、调阅业务档案时，应经（）批准。

6.到邮局代他人领取给据邮件，其领取手续可以（），并由代领人签章领取。

7.计算机软件是指计算机为实现某种特定目的所运行的编码、数据、资料的总称。

8.邮政通信的服务方针对传递质量的要求主要体现在（）。

9.邮件业务档案寄送前要检查的项目包括有（）。

10.邮政通信质量管理主要采取指标计划管理，实行分片管理。

11.软件是指计算机为实现某种特定目的所运行的（）、数据、辅助资料的总称。

12.已经发出的包裹撤回后应向寄件人收取退回资费，但不包括（）。

13.邮政通信生产过程和（）过程是一致的。

14.信箱(筒)可以收寄（）。

15.按照邮件分类标准，函件包括（）。

16.邮局责任丢失国内普通信函1件，贴邮资0.80元，按规定应赔偿1.60元。

17.计算机病毒通过磁性介质传播，主要是软磁盘、硬盘。

18.企业精神是企业员工共同的（）和行为准则，是企业员工的精神支柱。

19.下列单位人员因案件需要可以采用查阅方式使用邮件业务档案信息的有（）。

20.申请撤回特快专递邮件时，寄件人应出示交寄邮件收据和（）。