1.出口国际邮件查询不能视为结案的情况有（）。

2.快递包裹、特快专递邮件当班按址投递无效，即可改为局内投交。

3.邮局责任丢失国内普通信函1件，贴邮资0.80元，按规定应赔偿1.60元。

4.邮政营业窗口应上缴的档案一般情况下包括（）。

5.寄往港澳地区特快专递信件丢失应该按件赔偿人民币400元。

6.百家姓中，“莘”姓字的读音为（）。

7.印刷品和普包在传递过程中是没有时限要求。

8.转运和投递的档案，应按班将上一班的送缴档案室。

9.档案从记录方式上看，有纸质的、胶片的、数据的、声像的等。

10.邮政企业的根本任务是（）。

11.一封平信上收件人为“尉迟松”，此收件人姓“尉”。

12.计算机软件是指计算机为实现某种特定目的所运行的编码、数据、资料的总称。

13.开箱频次一般要求不少于（）。

14.电话、传真方式受理的查询，应根据查询情况，按照方便、快捷的原则选择答复方式。

15.邮政员工只要树立了正确的职业观和荣誉观，就能在工作中做出不平凡的成绩。

16.计算机病毒的传播途径有（）。

17.分拣封发是邮件传递过程的“心脏”，一般邮件的质量问题都发生在这里。

18.自受理查询日起查询全程时限已满的邮件应视为丢失，予以赔偿。

19.热爱本职工作就是对自己的职业有强烈的（）和荣誉感。

20.邮政通信生产过程和（）过程是一致的。