1.下列（）查询方式不能用于普通邮件。

2.计算机系统软件主要包括（）、服务性程序、数据库管理系统等几种类型。

3.“八字服务方针”之间的关系表现为相互联系，相互制约，互为条件，不可分割。

4.无着邮件必须由省会局集中开拆处理。

5.按址投递邮件在处理过程中，不准许（）翻阅。

6.邮政通信质量管理主要采取指标计划管理，实行分片管理。

7.我国主要铁路枢纽站不包括（）。

8.邮政营业窗口应上缴的档案一般情况下包括有包裹详情单(投递联)。

9.邮件处理过程中发现有脱落的邮票，应（）。

10.下列单位人员因案件需要可以采用查阅方式使用邮件业务档案信息的有（）。

11.计算机网络的主要功能是实现文字通信、资源共享、分布式处理。

12.发现邮件破损经手人应立即代封。

13.邮政生产过程为用户提供的使用价值并不完全在于（）。

14.企业精神是企业员工共同的（）和行为准则，是企业员工的精神支柱。

15.收件人签收特快专递邮件时还应注明收到日期和（）。

16.档案室收到普通邮件进口验单后，应从收到之日起（）内，转发责任单位落实。

17.常用汉字输入法包括拼音码输入法和形码输入法。

18.国际特快专递邮件经查询证实逾限延误，且收件人要求补偿的，应予以补偿。

19.下列国家或地区中对国际普通包裹不承担补偿责任的是（）。

20.特快邮件直查查单发出24小时后未收到被查局的答复，应催查一次。