1.国际特快逾限，寄件人提出补偿要求，应退还所收邮费的（）作为延误补偿。

2.各类邮件业务档案的送缴时间按照业务性质和（），分为按日(班)和按月两类。

3.128码提供了一种特殊的“无重密度”的全数字模式。

4.档案工作的任务体现在“六大环节”上，即：收集、整理、（）、保管、统计、提供利用。

5.“全夜航”邮件封发必须打印1码袋牌。

6.非中心局间邮件交接要审核交接路单，做到（），节目结数准确。

7.下列单位和部门中可以使用验单的有（）。

8.检查档案时发现（）问题应验知相关单位。

9.档案保管工作的具体任务有延长档案的寿命、防治档案的损坏、（）。

10.开拆包裹袋，袋内有散落物，已不能查明相关邮件，可交主管人就地处理。

11.邮政通信质量管理主要采取指标计划管理，实行分片管理。

12.邮政营业窗口应上缴的档案一般情况下包括有包裹详情单(投递联)。

13.出口国际查单受理后在（）内应按邮件发运路由发相关局续查。

14.按址投递邮件在处理过程中，不准许（）翻阅。

15.下列可以使用验单的单位和部门有（）。

16.分拣封发是邮件传递过程的“心脏”，一般邮件的质量问题都发生在这里。

17.邮政生产过程为用户提供的使用价值并不完全在于（）。

18.可以对通信依法进行检查的单位包括（）。

19.无着邮件保管期限是从收到之日起，国内包裹保管一年，特快邮件保管三个月。

20.企业精神是企业员工共同的（）和行为准则，是企业员工的精神支柱。