1.我国主要铁路枢纽站不包括（）。

2.速递档案室收到进口查单后，应进行核对、登记，再查明相关邮件的进口和（）。

3.复制邮件业务档案的最大缺点是（）。

4.下面关于档案管理工作的基本原则，说法是正确的是（）。

5.特快专递邮件查询受理方式有（）。

6.函件改寄一律不收改寄退回费，但本埠改寄至外埠时要补收差额。

7.128码具有高信息安全性能自动识别技术。

8.已经发出的包裹撤回后应向寄件人收取退回资费，但不包括（）。

9.特快递查查单必须以传真或电报方式发出，电文内容不应该包括（）。

10.计算机软件根据其用途，可以分为两类，即：系统软件和应用软件。

11.当事人订立合同，有书面形式和其他形式，但不包括口头形式。

12.特快专递邮件的投递一定要保证质量，在确认的情况下可由收发室代转。

13.信函是指以套封传递的缄封的信息载体，具体内容包括（）。

14.邮政员工只要树立了正确的职业观和荣誉观，就能在工作中做出不平凡的成绩。

15.邮政通信行业的性质表现为服务性和（）。

16.分拣封发是邮件传递过程的“心脏”，一般邮件的质量问题都发生在这里。

17.各类邮件业务档案的送缴时间按照业务性质和（），分为按日(班)和按月两类。

18.国际包裹的改寄要按照收件人或其代理人要求的方式发运。

19.百家姓中，“莘”姓字的读音为（）。

20.计算机病毒的防治应从预防、（）等几方面来进行。