1.特快专递邮件和快递包裹传递时间超出时限规定的，不予赔偿。

2.百家姓中，“甄”姓字的读音为“zhēn”。

3.邮政通信质量管理主要采取指标计划管理，实行分片管理。

4.通过验单能及时发现问题、处理问题，促进服务质量的提高。

5.验单缮就后必须加盖日戳和经手人名章，送交（）审阅签发。

6.档案的作用主要体现在两个方面，即（）和参考作用。

7.计算机病毒的防治应从预防、查毒、（）三方面来进行。

8.省会一、二级邮区中心局范围：当日（）收寄的快包，局内全部作业最大时限为5小时。

9.邮件运输就是把分拣封发好的邮件袋套，通过运输工具发运到邮件的（）。

10.国内普包1件，保价100元，已收邮费合计15.00元，局内发现短少，应退邮资（）。

11.开拆特快专递邮件袋时，发现内件误发，发验时要（）并附相关证物。

12.IP地址和域名都用来表示因特网中的计算机，前者用（）表示，后者由字符组成，两者一一对应。

13.中心局处理中心接收转运部门交来的国际邮件总包，要按路单逐袋勾挑核对。

14.邮政职业道德要求的“尽职”就是要坚守本职岗位，严守通信秘密。

15.邮局内部因工作需要查阅档案，必须经查阅人所在单位领导批准。

16.邮政业务档案工作类同于商业企业的售后服务工作。

17.下列单位人员因案件需要可以采用查阅方式使用邮件业务档案信息的有（）。

18.销毁业务档案的相关记录应保管（）。

19.无效合同的几种情形表现为（）的合同。

20.国际特快逾限，寄件人提出补偿要求，应退还所收邮费的（）作为延误补偿。