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1.函件改寄一律不收改寄退回费，但本埠改寄至外埠时要补收差额。
判断题2.邮政通信质量指标设置有总包邮件损失、给据邮件损失、（）、邮件时限逾限、机要文件失密丢损。
单选题A. 给据邮件短少~||~邮件积压延误~||~邮件收寄不合规格~||~邮件处理不合规格
3.邮件处理过程中发现有脱落的邮票，应（）。
多选题A. 尽量找到原邮件~||~将邮票贴回原部位~||~发验通知寄件人~||~向封发部门发验
4.计算机网络的主要功能是实现文字通信、资源共享、分布式处理。
判断题5.下列邮件中（）不能办理改寄和退回。
多选题A. 已经凭领取邮件通知单当面验视拒收的邮件~||~已经投递交回但邮件封口有拆动痕迹的~||~已经凭领取邮件通知单的邮件~||~已经凭包裹详情单领取的邮件
6.当事人订立的合同的形式不包括（）。
单选题A. 书面形式~||~口头形式~||~代办形式~||~电报形式
7.邮政通信质量管理主要采取指标计划管理，实行分片管理。
判断题8.企业精神是企业员工共同的（）和行为准则，是企业员工的精神支柱。
单选题A. 目标追求~||~价值观念~||~远大理想~||~利益所在
9.收件人签收特快专递邮件时还应注明收到日期和（）。
单选题A. 收到时间~||~收到地点~||~收到内容~||~收到数量
10.按址投递的包裹，投递日戳应加盖在包裹正面空白处。
判断题11.云南省的邮政编码前两位数是（）。
多选题A. 64~||~65~||~66~||~67
12.不合规格标准的总包邮件包括（）。
单选题A. 邮单数据错误~||~袋牌字迹模糊~||~袋身有02厘米裂口~||~包单不符
13.中国是（）加入万国邮政联盟的。
单选题A. 1914年~||~1924年~||~1944年~||~1954年
14.计算机网络是以实现（）和信息共享的一种计算机系统。
单选题A. 文字传输~||~信息传输~||~资源共享~||~数据通信
15.自受理查询日起查询全程时限已满的邮件应视为丢失，予以赔偿。
判断题16.百家姓中，“莘”姓字的读音为（）。
单选题A. sūn~||~dàn~||~shēn~||~zuǎn
17.电话、传真方式受理的查询，应根据查询情况，按照方便、快捷的原则选择答复方式。
判断题18.计算机病毒的防治应从预防、查毒、（）三方面来进行。
单选题A. 识毒~||~离毒~||~治毒~||~杀毒
19.档案室收到普通邮件进口验单后，应从收到之日起（）内，转发责任单位落实。
单选题A. 当日~||~2日~||~3日~||~4日
20.保障用户权益是邮政业务档案员遵守（）的具体体现，是档案员应尽的法律义务。
单选题A. 职业道德~||~职业纪律~||~职业守则~||~职业规范
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