1.信函是指以套封传递的缄封的信息载体，具体内容包括（）。

2.特快专递邮件是指以（）传递处理的邮件。

3.通过验单能及时发现问题、处理问题，促进服务质量的提高。

4.邮政营业窗口应上缴的档案一般情况下包括有包裹详情单(投递联)。

5.档案保管工作的具体任务有（）、维护档案的安全。

6.开拆包裹袋，袋内有散落物，已不能查明相关邮件，可交主管人就地处理。

7.IP地址和域名都用来表示因特网中的计算机，前者用字符，后者由数字一一对应。

8.邮政通信质量指标设置有总包邮件损失、给据邮件损失、（）、邮件时限逾限、机要文件失密丢损。

9.百家姓中，“妫”姓的读音为“guī”。

10.各类邮件业务档案的送缴时间按照业务性质和（），分为按日(班)和按月两类。

11.处理中心接收转运交来的（），可只点数，不勾核，数目相符即在路单上签收。

12.“全夜航”邮件封发必须打印1码袋牌。

13.特快专递邮件查询答复方式有（）。

14.档案的作用主要体现在两个方面，即（）和参考作用。

15.无着邮件保管期限是从收到之日起，国内包裹保管一年，特快邮件保管三个月。

16.邮件业务档案寄送前要检查的项目包括有（）。

17.信箱(筒)可以收寄（）。

18.特快专递邮件和快递包裹传递时间超出时限规定的，不予赔偿。

19.无法投递邮件退回时可以按航空方式发寄的是（）。

20.《刑法》规定属于危害邮件安全的行为有（）。