1.邮政生产过程为用户提供的使用价值并不完全在于（）。

2.中心局处理中心接收转运部门交来的国际邮件总包，要按路单逐袋勾挑核对。

3.电话、传真方式受理的查询，应根据查询情况，按照方便、快捷的原则选择答复方式。

4.邮政通信生产过程和（）过程是一致的。

5.邮政职业道德要求的“守纪”是指（）。

6.特快专递邮件和快递包裹传递时间超出时限规定的，不予赔偿。

7.计算机系统软件主要包括（）、服务性程序、数据库管理系统等几种类型。

8.下列资费中实行政府定价的有（）。

9.处理中心接收转运交来的（），可只点数，不勾核，数目相符即在路单上签收。

10.交接邮件如无法当场勾核验清的应以（）为依据进行更正。

11.邮政通信是以传递实物信息为主的产业部门，具有（）性质。

12.总包封发、绳扣不能有接头。

13.下列输入法属于形码输入法的是（）。

14.中国是（）加入万国邮政联盟的。

15.各生产环节的邮件交接都要审核交接路单，做到不少单，不缺页，结数准确。

16.“全夜航”邮件封发必须打印1码袋牌。

17.不合规格标准的总包邮件包括（）。

18.软件是指计算机为实现某种特定目的所运行的（）、数据、辅助资料的总称。

19.特快邮件直查查单发出24小时后未收到被查局的答复，应催查一次。

20.计算机病毒的防治应从（）等方面来进行。