1.无法投递邮件退回时，一律按水陆路方式发寄。

2.通过验单能及时发现问题、处理问题，促进服务质量的提高。

3.档案管理工作的基本原则有（）。

4.下列用语（）不是缮验时常用的邮政专业用语。

5.验单的缮发一般应由生产单位直接办理，并经（）签发。

6.用户要求使用传真方式办理邮件查询的，每件应收取通信费（）。

7.下列单位人员因案件需要可以采用查阅方式使用邮件业务档案信息的有（）。

8.保价邮件的保价费收取标准为（）。

9.档案保管工作的具体任务有延长档案的寿命、防治档案的损坏、（）。

10.国际包裹的改寄要按照收件人或其代理人要求的方式发运。

11.邮件容器分为邮袋、信盒和集装箱三种，这是按（）进行的分类。

12.计算机系统软件主要包括（）、服务性程序、数据库管理系统等几种类型。

13.交接邮件如无法当场勾核验清的应以（）为依据进行更正。

14.验单缮就后必须加盖日戳和经手人名章，送交（）审阅签发。

15.档案从记录方式上看，有纸质的、胶片的、数据的、声像的等。

16.局内投交的各类给据邮件，日终后都应根据相关单据和邮件进行平衡合拢。

17.用户要求使用传真方式办理邮件查询的，每件应收取通信费3元。

18.信箱(筒)可以收寄（）。

19.局域网的功能主要在于（），通常采用客户机-服务器模式。

20.邮政营业窗口应上缴的档案一般情况下包括有包裹详情单(投递联)。