1.邮件容器分为邮袋、信盒和集装箱三种，这是按（）进行的分类。

2.档案从记录方式上看，有纸质的、胶片的、数据的、声像的等。

3.省会一、二级邮区中心局范围：当日（）收寄的快包，局内全部作业最大时限为5小时。

4.各类邮件业务档案的送缴时间按照业务性质和（），分为按日(班)和按月两类。

5.开拆包裹袋，袋内有散落物，已不能查明相关邮件，可交主管人就地处理。

6.邮政通信质量指标设置有总包邮件损失、给据邮件损失、（）、邮件时限逾限、机要文件失密丢损。

7.计算机网络是以实现信息传输和信息共享的一种（）。

8.档案工作的性质主要体现在三个方面，即（）、服务性和保密性。

9.以下（）业务属于邮政企业的专营业务。

10.计算机病毒的传播途径有（）。

11.快递包裹、特快专递邮件当班按址投递无效，即可改为局内投交。

12.局域网常采用（）三种拓扑结构。

13.中心局处理中心扁平件分拣作业流程包括的作业环节有（）。

14.已经发出的包裹撤回后应向寄件人收取退回资费，但不包括（）。

15.复制邮件业务档案的最大缺点是（）。

16.实行“统一领导、分片管理”是档案管理工作的基本原则。

17.准确、方便是社会对邮政通信的工作质量和服务质量的要求。

18.函件改寄一律不收改寄退回费，但本埠改寄至外埠时要补收差额。

19.常用汉字输入法包括拼音码输入法和形码输入法。

20.国际挂号邮件补偿标准规定：函件每件人民币（）。