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1.邮政职业道德要求的“守纪”是指（）。
多选题A. 坚守通信岗位~||~严守通信秘密~||~保证通信质量~||~遵守通信纪律
2.出口国际邮件查询不能视为结案的情况有（）。
多选题A. 寄达局声明未收到所查邮件~||~寄达邮政要求提供进一步资料~||~寄达邮政要求问寄件人是否已退回~||~邮件已被寄达国没收
3.计算机系统软件主要包括（）、服务性程序、数据库管理系统等几种类型。
多选题A. 主存储器~||~操作系统~||~外存储设备~||~语言处理程序
4.检查档案时发现（）等问题应验知相关单位。
多选题A. 清单章戳不清~||~有贪污迹象的~||~发现清单错号~||~邮件错漏销号
5.我国邮政编码制定的指导思想包括（）。
多选题A. 减少邮件的经转层次~||~简化分拣程序~||~便于机械分拣~||~加快了邮件的传递速度
6.快递包裹、特快专递邮件当班按址投递无效，即可改为局内投交。
判断题7.信函是指以套封传递的缄封的信息载体，具体内容包括（）。
多选题A. 书面通信~||~商务文件合同~||~报纸期刊~||~有价证券
8.一封平信上收件人为“尉迟松”，此收件人姓“尉”。
判断题9.通过验单能及时发现问题、处理问题，促进（）的提高。
单选题A. 服务质量~||~生产能力~||~通信质量~||~产品质量
10.邮政通信质量管理主要采取指标计划管理，实行分片管理。
判断题11.通过验单能及时发现问题、处理问题，促进服务质量的提高。
判断题12.函件改寄一律不收改寄退回费，但本埠改寄至外埠时要补收差额。
判断题13.邮政营业窗口应上缴的档案一般情况下包括有包裹详情单(投递联)。
判断题14.电话、传真方式受理的查询，应根据查询情况，按照方便、快捷的原则选择答复方式。
判断题15.档案的作用主要体现在两个方面，即（）和参考作用。
单选题A. 记录作用~||~凭证作用~||~促进作用~||~保密作用
16.计算机运算器主要负责（）。
多选题A. 数据的算术运算~||~数据的逻辑运算~||~数据的其它运算~||~文字整理
17.下列（）情况应向收寄局发验。
单选题A. 进口邮件封装破损~||~进口信件邮票脱落~||~包单上无检查人名章~||~经转邮件包单不符
18.下列单位人员因案件需要可以采用查阅方式使用邮件业务档案信息的有（）。
多选题A. 邻居好友~||~公司职员~||~人民法院~||~邮局内部人员
19.各类邮件业务档案的送缴时间按照业务性质和（），分为按日(班)和按月两类。
单选题A. 处理手续~||~重要程度~||~数量多少~||~档案种类
20.我国主要铁路枢纽站不包括（）。
单选题A. 西昌~||~徐州~||~贵阳~||~株洲
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