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1.通过验单能及时发现问题、处理问题，促进服务质量的提高。
判断题2.铁路运输具有运量大，速度快，（），而且昼夜运行不间断的优点。
单选题A. 调度灵活~||~运行时间准确~||~点多面广~||~机动性强
3.计算机病毒通过磁性介质传播，主要是软磁盘、硬盘。
判断题4.计算机病毒的防治应从（）等方面来进行。
多选题A. 预防~||~查毒~||~删除程序~||~杀毒
5.计算机病毒的防治应从预防、查毒、（）三方面来进行。
单选题A. 识毒~||~离毒~||~治毒~||~杀毒
6.邮件在营业现场处理过程中不允许（）翻阅。
多选题A. 质量检查人员~||~营业组长~||~营销人员~||~投递组长
7.邮政通信质量有三类，即：危害邮件安全类;影响邮件时限类;造成邮件损毁、延误隐患类。
判断题8.计算机网络的主要功能是实现（）。
多选题A. 数据通信~||~资源共享~||~文字传输~||~分布式处理
9.已经发出的包裹撤回后应向寄件人收取退回资费，但不包括（）。
多选题A. 挂号费~||~保价费~||~其他费~||~撤回手续费
10.特快递查查单必须以传真或电报方式发出，电文内容不应该包括（）。
单选题A. 接收局~||~接收人员~||~发单人住址~||~相关邮件节目
11.快递包裹、特快专递邮件当班按址投递无效，即可改为局内投交。
判断题12.下列国内邮件在无法投递退回时，必须按水陆路方式发寄的有（）。
多选题A. 挂号信函~||~保价信函~||~快递包裹~||~特快专递
13.中心局处理中心接收转运部门交来的国际邮件总包，要按路单逐袋勾挑核对。
判断题14.文件转化为档案的前提条件是（）。
单选题A. 即将已经办理完毕的~||~活动的真实记录~||~按规律保存起来的~||~内容完整规范的
15.无法投递邮件退回时，一律按水陆路方式发寄。
判断题16.云南省的邮政编码前两位数是（）。
多选题A. 64~||~65~||~66~||~67
17.合同有效的基本条件包括缔约人具有（）。
多选题A. 相应的民事行为能力~||~意思表示真实~||~合同的内容和形式不违法~||~订立程序符合规定
18.特快专递邮件查询答复方式有（）。
多选题A. 传真答复~||~电话答复~||~邮寄答复~||~上门答复
19.128码提供了一种特殊的“无重密度”的全数字模式。
判断题20.按址投递邮件在处理过程中，不准许（）翻阅。
单选题A. 当班投递员~||~投递组长~||~营业组长~||~投递质检人员
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