1.下列（）查询方式不能用于普通邮件。

2.档案保管工作的具体任务有延长档案的寿命、防治档案的损坏、（）。

3.分拣封发是邮件传递过程的“心脏”，一般邮件的质量问题都发生在这里。

4.信函是指以套封传递的缄封的信息载体，具体内容包括（）。

5.无着邮件保管期限是从收到之日起，国内包裹保管一年，特快邮件保管三个月。

6.铁路运输具有运量大，速度快，（），而且昼夜运行不间断的优点。

7.无着邮件要求每件要粘贴“改退批条”批明原因，但对（）不粘贴批条。

8.计算机病毒通过磁性介质传播，主要是软磁盘、硬盘。

9.邮政通信质量管理主要采取指标计划管理，实行分片管理。

10.百家姓中，“妫”姓的读音为“guī”。

11.用户要求使用传真方式办理邮件查询的，每件应收取通信费3元。

12.保价邮件的保价费按保价金额的（）收取。

13.计算机病毒的防治应从预防、（）等几方面来进行。

14.邮件运输就是把分拣封发好的邮件袋套，通过运输工具发运到邮件的（）。

15.关于总包邮件的统计，下面的说法错误的有（）。

16.“全夜航”邮件封发必须打印1码袋牌。

17.快递包裹、特快专递邮件当班按址投递无效，即可改为局内投交。

18.计算机病毒的防治应从（）等方面来进行。

19.《刑法》规定属于危害邮件安全的行为有（）。

20.国际包裹的改寄要按照收件人或其代理人要求的方式发运。