1.档案工作的任务体现在“六大环节”上，即：收集、整理、（）、保管、统计、提供利用。

2.通过验单能及时发现问题、处理问题，促进服务质量的提高。

3.计算机病毒通过磁性介质传播，主要是软磁盘、硬盘。

4.邮政的生产过程为用户提供的是实物信息的价值。

5.国内普包1件，保价100元，已收邮费合计15.00元，局内发现短少，应退邮资（）。

6.寄往港澳地区特快专递信件丢失应该按件赔偿人民币400元。

7.非中心局间邮件交接要审核交接路单，做到（），节目结数准确。

8.特快邮件直查查单发出24小时后未收到被查局的答复，应催查一次。

9.印刷品和普包在传递过程中是没有时限要求。

10.下列国家或地区中对国际普通包裹不承担补偿责任的是（）。

11.保价邮件的保价费按保价金额的（）收取。

12.档案室收到普通邮件进口验单后，应从收到之日起（）内，转发责任单位落实。

13.中国是（）加入万国邮政联盟的。

14.交接邮件如无法当场勾核验清的应以（）为依据进行更正。

15.收寄局发现邮件上使用涂抹胶水的“无效”邮票，应该（）。

16.档案保管工作的具体任务有（）、维护档案的安全。

17.邮政生产过程为用户提供的使用价值并不完全在于（）。

18.常用汉字输入法包括拼音码输入法和形码输入法。

19.省会一、二级邮区中心局范围，当天收寄的快包，局内全部作业最大时限为（）。

20.出口验单是指为出口邮件袋、套发现差错时缮发的验单。