1.档案工作的性质主要体现在三个方面，即（）、服务性和保密性。

2.常用汉字输入法包括拼音码输入法和形码输入法。

3.特快递查查单必须以传真或电报方式发出，电文内容不应该包括（）。

4.总包封发、绳扣不能有接头。

5.当事人订立的合同的形式不包括（）。

6.软件是指计算机为实现某种特定目的所运行的（）、数据、辅助资料的总称。

7.“全夜航”邮件封发必须打印1码袋牌。

8.邮资凭证的出售不得（）。

9.邮政员工只要树立了正确的职业观和荣誉观，就能在工作中做出不平凡的成绩。

10.处理中心接收转运交来的（），可只点数，不勾核，数目相符即在路单上签收。

11.信箱(筒)可以收寄（）。

12.邮政营业窗口应上缴的档案一般情况下包括有包裹详情单(投递联)。

13.保障用户权益是邮政业务档案员遵守（）的具体体现，是档案员应尽的法律义务。

14.邮政通信质量指标设置有总包邮件损失、给据邮件损失、（）、邮件时限逾限、机要文件失密丢损。

15.计算机系统软件主要包括（）、服务性程序、数据库管理系统等几种类型。

16.邮政通信质量管理主要采取指标计划管理，实行分片管理。

17.计算机网络是以实现信息传输和信息共享的一种（）。

18.销毁业务档案的相关记录应保管（）。

19.百家姓中，“甄”姓字的读音为“zhēn”。

20.各生产环节的邮件交接都要审核交接路单，做到不少单，不缺页，结数准确。