1.通过验单能及时发现问题、处理问题，促进（）的提高。

2.计算机病毒的传播途径有（）。

3.邮件容器分为邮袋、信盒和集装箱三种，这是按（）进行的分类。

4.各类邮件业务档案的送缴时间按照业务性质和（），分为按日(班)和按月两类。

5.转运和投递的档案，应按班将上一班的送缴档案室。

6.计算机网络是以实现（）和信息共享的一种计算机系统。

7.计算机系统软件主要包括（）、服务性程序、数据库管理系统等几种类型。

8.邮政业务档案工作类同于商业企业的售后服务工作。

9.百家姓中，“莘”姓字的读音为（）。

10.发现邮件破损经手人应立即代封。

11.无着邮件保管期限是从收到之日起，国内包裹保管一年，特快邮件保管三个月。

12.我国邮政编码制定的指导思想包括（）。

13.下列国内邮件在无法投递退回时，必须按水陆路方式发寄的有（）。

14.到邮局代他人领取给据邮件，其领取手续可以（），并由代领人签章领取。

15.无效合同的几种情形表现为（）的合同。

16.下面关于档案管理工作的基本原则，说法是正确的是（）。

17.自受理查询日起查询全程时限已满的邮件应视为丢失，予以赔偿。

18.企业精神是企业员工共同的（）和行为准则，是企业员工的精神支柱。

19.计算机网络是以实现信息传输和信息共享的一种（）。

20.中心局处理中心扁平件分拣作业流程包括的作业环节有（）。